Вміти вибачатись

Міська влада не вміє вибачатись за незручності:

• Стовпотворіння в аеропорті - замість незграбної реклами на колонах в аеропорті можна було б десь повз стіну поставити невеликі але гарні дошки із вибаченням за спричинені незручності та інформацією про те, коли і як буде готовий новий аеропорт
• Корки в місті - у маршрутках можна було б вивести перепрошення на радіо замість (часом) беззмістовної реклами на маршрутко-телебаченні
  
• Ремонт дороги - дошка-оголошення із вибаченням за спричинені незручноті та інформацією про те, коли це тортури закінчаться
  

І справа не лише у владі - будівельні контори-підрядники, забудовники, управлінські структури - не мають культури вибачатись. Незручноті сприймаються як належне. Подібний підхід потрібно змінювати, потрібно вибудовувати правильну логіку ведення бізнесу - для споживачів, для людей, для самих себе. І якщо щось є незручим, за це прийнято вибачатись.